Kargo Ücretleri ve Politikaları

Dikana Arî platformunda kargo ücretleri ve teslimat politikaları, her satıcı tarafından kendi belirlediği şartlara göre değişiklik gösterebilmektedir. Bu sayfa, platformumuzda geçerli olan genel kargo ve teslimat bilgilerini içermektedir.

1. Satıcıya Özel Kargo Politikaları

Platformumuzda yer alan her satıcı, kendi kargo ücretleri ve teslimat politikalarını belirlemektedir. Satın alma işlemi öncesinde, ilgili ürün sayfasında veya satıcı profilinde belirtilen kargo bilgilerini incelemenizi öneririz.

Satıcılar genellikle aşağıdaki bilgileri kendi sayfalarında belirtmektedir:

• Standart kargo ücretleri
• Ücretsiz kargo için minimum sipariş tutarı
• Çalıştıkları kargo şirketleri
• Tahmini teslimat süreleri
• Bölgesel kargo ücret farklılıkları
• Özel teslimat seçenekleri (varsa)

2. Genel Kargo Bilgileri

Platformumuzdaki birçok satıcı, belirli bir sipariş tutarı üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktadır. Bu tutar her satıcı için farklılık gösterebilir. Ürün sayfalarında ve satıcı profilinde mevcut kargo seçenekleri ve ücretleri hakkında bilgi verilmektedir.

Dikkat edilmesi gereken noktalar:

• Kargo ücretleri ödeme aşamasında sepet tutarına eklenmektedir
• Farklı satıcılardan alınan ürünler için kargo ücretleri ayrı ayrı hesaplanabilir
• Teslimat süreleri, satıcının lokasyonu ve gönderim yapılacak adrese göre değişiklik gösterebilir

3. Teslimat Takibi

Siparişleriniz kargoya verildikten sonra, hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden kargo takip numarasına ulaşabilir ve gönderinizi takip edebilirsiniz. Kargo takip bilgileri, ilgili kargo şirketinin sistemi üzerinden kontrol edilebilir.

4. Teslimat Sorunları

Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, öncelikle ilgili satıcı ile iletişime geçmenizi öneririz. Çözüm bulunamayan durumlarda, Dikana Arî müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olacaktır.

Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler:

• Kargo paketini teslim almadan önce fiziksel hasara karşı kontrol ediniz
• Hasar görmüş paketleri teslim almayınız ve durumu hemen kargo görevlisine bildiriniz
• Paket içeriğini mümkün olan en kısa sürede kontrol ediniz

5. Yurt Dışı Gönderimler

Yurt dışına yapılacak gönderimler için özel kargo anlaşmaları ve ek ücretler söz konusu olabilir. Uluslararası gönderimler için satıcılarla doğrudan iletişime geçmenizi veya müşteri hizmetlerimize danışmanızı öneririz.

Son güncelleme: 30 Nisan 2025